Ratpanat, turoperador y agencia de viajes vallisoletana especializada en safaris en África lanza su nueva plataforma de venta online destinada a cliente final, agencias de viajes y turoperadores. La nueva solución tecnológica permitirá a los clientes reservar, guardar sus ideas de viaje y comprar un safari con confirmación inmediata. La plataforma cuenta con un diseño y una experiencia de usuario muy sencilla para facilitar la compra del cliente del canal online.
El cliente encontrará todo el producto exclusivo de Ratpanat, desde sus safaris más conocidos que podrá reservar y confirmar al instante a otras rutas icónicas en el resto de continentes. Además, la plataforma ofrece la posibilidad de construir un viaje a medida combinando vuelos, hoteles, experiencias y transporte o elegir directamente paquetes vacacionales cerrados.
Asesoramiento personalizado
Ratpanat nació como una agencia online con un asesoramiento “personalizado muy profesional” y este nuevo paso en la digitalización permitirá vender safaris online con confirmación inmediata en un mercado creciente de cliente digital maduro acostumbrado a los procesos de venta online. “La tecnología nos ayudará a incrementar nuestra cuota de mercado al abrir un nuevo canal de distribución de fácil acceso para los clientes de todos los mercados del mundo y ganar cuota en el segmento de los viajes de lujo y aventura”, afirma Estrella Ortego, CEO de Ratpanat.
Gracias al nuevo motor contará con un sistema de reservas online que permitirá, tanto al cliente final como a las agencias minoristas y turoperadores de todo el mundo. “Contratar nuestros safaris u otros paquetes, garantizando a todos los canales la paridad en el precio final, con precio cerrado y confirmación inmediata algo que hasta ahora esto no era posible en el mundo de los safaris”, subraya Ortego.
Para facilitar al cliente su experiencia de usuario, Ratpanat seguirá prestando asesoramiento “experto y personalizado” a sus clientes a través del teléfono, vídeo llamadas o correo electrónico como venía haciendo hasta ahora para dar respuesta a todas las cuestiones que puedan surgir sobre sus safaris y otros viajes. “Por experiencia, sabemos que un safari es un viaje que puede parecer más complejo que otros y a los clientes les surgen muchas preguntas sobre el destino. Para eso está nuestro equipo de asesores expertos, para acompañar al cliente digital en su toma de decisiones en el canal online. Buscamos un cliente seguro de su decisión y satisfecho con su compra y para eso está nuestro equipo especializado en nuestras oficinas”, afirma su CEO.
Safaris sostenibles y experiencias en África
Ratpanat presenta en Fitur su nuevo catálogo 2022 donde vuelven a estar presentes sus rutas más conocidas como sus safaris en Kenia y Tanzania o en Namibia y Botsuana que vienen con novedades en su recorrido.
Otra de las grandes novedades de este 2022 es la remodelación de los tented camps y lodges comercializados en exclusiva por Ratpanat, que ha puesto el foco en incrementar la sostenibilidad en los alojamientos y el confort en zonas comunes y habitaciones. Los viajeros podrán disfrutar de la reforma realizada durante la pandemia en los alojamientos de East Africa Camps en Kenia y Tanzania con el objetivo de ofrecer al viajero una experiencia de safari inolvidable respetuosa con el entorno en mitad de los parques nacionales en localizaciones premium del Parque Nacional del Serengueti, el Masai Mara y el Cráter del Ngorongoro.
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