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Ibercaja culmina la integración tecnológica de Caja3

Los clientes, en general, no van a notar cambios
Con esta integración culmina la unificación de sistemas.
Los 2.000 empleados de Caja3 han recibido la formación necesaria para conocer la operativa de Ibercaja.

Ibercaja ha culminado este fin de semana el proceso de integración tecnológica de las oficinas y cajeros de Caja3, de forma que desde este lunes todos los clientes son atendidos con la misma operativa en cualquiera de las oficinas del grupo. Asimismo, los clientes de la banca on line de Caja3 también se han incorporado a ibercajadirecto.com

Con esta integración culmina la unificación de sistemas. En el transcurso de la operación tecnológica, han migrado 500 millones de datos de los clientes Caja3 a Ibercaja, en 1.400 procesos informáticos diferentes. Así, desde este lunes, desde cualquiera de los 6.621 terminales del grupo se prestan los mismos servicios y se pueden contratar idénticos productos. También se han unificado las prestaciones de los 1.608 cajeros de que dispone la red. 

En este período, los 2.000 empleados de Caja3 han recibido la formación necesaria para conocer la operativa de Ibercaja, a través del proyecto gestión del cambio, en el que también ha estado involucrada la plantilla de Ibercaja.

Sin cambios

Los clientes, en general, no van a notar cambios, ya que en la mayoría de las operaciones se producen automáticamente, sin que ellos tengan que intervenir, como el traspaso de contratos de Caja3 a Ibercaja.
 
En el caso de los clientes de Caja3 on line, la primera vez que intenten acceder a sus cuentas deberán hacerlo todavía con las claves que tenían, momento en el que se les puede solicitar la incorporación unas nuevas para acceder y operar en el nuevo entorno de la banca electrónica de Ibercaja. Entre las cosas que cambian en Ibercajadirecto.com figura, por ejemplo, el código de identificación del usuario, que es el del DNI del cliente, sin letra. La tarjeta de coordenadas se mantiene y se podrá seguir utilizando en Ibercaja Directo.

Castilla y León Económica

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